A Irrigaflora segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e garante seu direito de troca e devolução conforme as condições abaixo.
Direito de Arrependimento
Para compras realizadas pela internet, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa, conforme o artigo 49 do CDC.
Prazo para Troca ou Devolução por Defeito
Produtos não duráveis (como insumos e consumíveis): até 30 dias após o recebimento.
Produtos duráveis (como equipamentos e acessórios): até 90 dias após o recebimento.
Como Solicitar a Troca ou Devolução
Entre em contato pelo e-mail [email protected] informando:
- Número do pedido
- Motivo da troca ou devolução
- Fotos do produto (em caso de defeito ou avaria)
Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as orientações para o envio.
Frete de Devolução
O produto deve ser devolvido pelo mesmo meio de envio utilizado na entrega original. Em caso de defeito, dano no transporte ou erro nosso, o custo do frete de retorno será por nossa conta. Em caso de arrependimento, o frete de devolução é de responsabilidade do cliente.
Condições do Produto para Devolução
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal.
Reembolso
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado em até 10 dias úteis pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Dúvidas? Entre em contato pelo e-mail [email protected].
